Rezervare
Condiții rezervare
Rezervările la Hotel Pescăruș** se pot face folosind butonul de rezervare de pe site-ul hotelului sau contactând Recepția pe adresa de e-mail: office@hotel-pescarus.ro
- Hotelul își rezervă dreptul de a încasa clienții la check-in.
- Rezervările se achită prin avans reprezentând prima noapte de cazare, conform facturii proforma, nu mai tarziu de 14 zile înaintea sejurului.
- Turistul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înscrise în confirmarea rezervării. Orice modificare ulterioară adusă unei rezervări deja confirmate se va accepta în limita locurilor disponibile, la data anunțării modificării.
Anularea rezervării
Pentru rezervările individuale, garantate sau plătite în avans:
- Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu cinci (5) zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 15 zile de la cererea de anulare. În cazul anulării și rambursării plății avansului, vom percepe o taxă de manipulare de 25 lei, plus comisioanele bancare.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de șapte zile dar până în 48 de ore înainte de sosire, se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 48 de ore înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, după orele 19:00 din ziua de sosire, se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.
- În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
Tarife
- În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
- Tarifele practicate de hotel sunt non-comisionabile.
Metode de rezervare si plată
Plata integrala Înscrieri Timpurii - prin transfer bancar
- Plata integrală a serviciilor comandate până la 31.03.2025, conform facturii proforma primite pe email
- Nu se acceptă modificări ale serviciilor deja comandate.
Facilităti copii
În camera cu doi adulți:
- 1 copil 0-6.99 ani: copilul beneficiază de cazare gratuită, fară pat suplimentar, dacă se dorește pat suplimentar se va achiziționa cameră dublă superioară cu pat suplimentar;
- 1 copil 7-14.99 ani: copilul achită 20% din valoarea unui loc, fără pat suplimentar; dacă se dorește pat suplimentar se va achizționa cameră dublă superioară cu pat suplimentar;
- 2 copii 0-14.99 ani: se achită camera dublă superioară, cu pat suplimentar;
Capacitate maximă apartament: 2 adulți și 2/3 copii sau 3 adulți si 1 copil.
Confidențialitate
Hotel Pescăruș** asigură confidențialitatea datelor furnizate de către clienții săi. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru scopul în care au fost furnizate (efectuarea de rezervări, plăți, etc).
Hotelul își rezervă dreptul de a păstra în baza de date informațiile de contact ale clienților, cu scopul de a le trimite acestora materiale informative și de prezentare a serviciilor oferite, oferte speciale etc.
Reclamatii
Eventualele reclamații vor fi formulate în scris și vor fi depuse la Recepția hotelului în timpul sejurului. Personalul hotelului Pescăruș** va încerca să soluționeze operativ toate solicitările. Nu vor fi luate în considerare eventualele reclamații formulate după părăsirea hotelului.